“ХЕРОС КЕЙБЪЛ - ВАРНА” ООД

О Б Щ И У С Л О В И Я /ОУ/ За взаимоотношения с потребителите за територията на гр. Варна 1.Увод Настоящите ОУ регламентират отношенията между “Херос Кейбъл - Варна” ООД в качеството му на обществен далекосъобщителен оператор според постановките на Закона за далекосъобщенията, изградил поддържащ и използуващ обществена кабелна далекосъобщителна мрежа /КДМ/ или МРЕЖАТА и наричан “ХЕРОС” по-долу и в основния текст на договора с потребителите на МРЕЖАТА, наричани “АБОНАТИ” по-долу и в основния текст на договора. Настоящите общи условия са разработени на основание изискванията на Индивидуална лицензия № 105 – 01574 / 26.07.2001 г. издадена от Държавната Комисия по Дакекосъбщения /ДКД/ на името на “ХЕРОС” и в съответствие с нормите на Закона за далекосъобщенията, Наредба № 2 от 16 март 1999 г. на Председателя на Комитета по пощи и далекосъобщения за издаване на индивидуални лицензии за изграждане, поддържане и използване на кабелни дакекосъобщителни мержи за разпространение на радио- и телевизионни програми и други услуги без конкурс или търг, Наредба № 9 от 01 декември 1999 г. на Министерството на регионалноторазвитие и благоустройството за правила и норми за разполагане на кабелни разпределителни мрежи за радио- и телевизионни сигнали и Българските държавни стандарти. Предмет на регулиране са взаимоотношенията по повод възлагането, договарянето, изпълнение на свързването към МРЕЖАТА, предоставяне по кабел на сигнал на радио- и телевизионни програми и допълнителна информация, предоставяне на интернет услуги и осъществяването на далекосъобщителни дейности на свободен режим. Всяка услуга, която “ХЕРОС” предлага или възнамерява да предлага, е описана или ще бъде описана в приложения и допълнения към настоящите ОУ. Приложенията и допълненията са част от ОУ и с тях се процедира според правилата, валидни за ОУ. Тези ОУ регламентират детайлно, без да изчерпват цялото многообразие на материята – принципите и правилата във взаимоотношенията между страните и тези ОУ следва да се разбират като допълнение и са неотделима част от договора между страните. В основния текст на договора се персонифицират страните по него, като се отбелязват само точните имена на страните, техните адреси, вида на предоставяната услуга/ги и конкретните срокове за изпълнение. В текста на договора могат да се посочат за сведение и валидните цени към момента на сключването. Цените са обект на промяна, по ред посочен изчерпателно в настоящите ОУ. 2.Дефиниране на основните използвани понятия 2.1. КДМ /МРЕЖАТА/ - набор от антени, електронно оборудване за приемане, трансформиране, усилване, предаване и пренос, кабелни трасета, носещи, свързващи, разделящи и други елементи, представляващи съвкупност от взаимно свързани възли, линии и съоръжения, явящи се среда за разпространение на радио- и телевизионни програми, други сигнали до абонатите и предоставяне на други услуги. 2.2. Абонатен контакт – розетка, букса, монтирани или намиращи се на територията на имота на клиента, от които може директно да се подаде сигнал на входа на приемащото или друго устройство/уред на клиента. 2.3. Разпределителна кутия – електронен разпределителен елемент или набор от разпределителни, филтриращи и други електронни елементи, поместени или не в защитена касета, монтирани извън рамките на имота на АБОНАТА, предназначени за захранване на абонатно отклонение. 2.4. Абонатно отклонение – набор от материали и елементи след изхода на разпределителна кутия до включително абонатния контакт, предназначен за връзка с входа на приемника или друго устройство/уред на АБОНАТА. 2.5. Такса за свързване – това е цената, която плаща АБОНАТЪТ за изграждане на абонатно отклонение с един или повече абонатни контакти и така се осигурява достъп до услугите на КДМ. Обявената официало от “ХЕРОС” такса за свързване се отнася за построяването на едно абонатно отклонение с един абонатен контакт. 2.6. Основен абонамент – това е цена, която АБОНАТЪТ плаща обикновенно ежемесечно при договярянето на определен вид услуга, без оглед на това дали и в какъв обем е ползувана тази услуга, Пълната цена на услугата представлява сбор от основния абонамент и цената на самата услуга, която от своя страна подлежи на оразмеряване и остойностяване. 2.7. Месечна абонаментна такса /цена/ - това е цената, която плаща АБОНАТЪТ за ползване на определен вид услуга по КДМ за период от един месец, за която услуга не се дължи допълнителна цена. 2.8. Лицензна територия – територията на гр. Варна, така както е определена в лицензията. 3.Вид, обем и срокове на извършваните доставки и предлаганите услуги 3.1.АБОНАТЪТ възлага, а “ХЕРОС” приема срещу заплащането на такса за свързване да извърши доставка на материали и елементи и да изгради за своя сметка абонатно отклонение до посочено място/а в имота на АБОНАТА, да извърши свързване и пускане в действие на заявената от АБОНАТА услуга срещу заплащане на абонамент и/или цена за услугата. Собствеността върху абонатното отклонение остава на “ХЕРОС”. 3.2. При наличие на техническа възможност и след подписване на договор, “ХЕРОС” включва АБОНАТА в МРЕЖАТА в предвидения в договора срок, но не по-късно от 7 работни дни след датата на подписване на договора. 3.3. След публикуването и влизането в сила на настоящите ОУ, “ХЕРОС” се задължава да предостави предлаганите услуги на всички потенциални АБОНАТИ в райони, представляващи част от лицензната територия, където съществува техническа възможност за предоставяне на услуги чрез МРЕЖАТА към момента на влизането в сила на тези ОУ. 3.4. След изтичането на предвидените в лицензията срокове за изграждане и развитие на МРЕЖАТА върху лицензната територия съгласно предварителен Технически проект, но не по-късно от 30.07.2002 г. “ХЕРОС” се задължава да предостави предлаганите услуги на всички потенциални АБОНАТИ в цялата лицензна територия. 3.5. “ХЕРОС” предоставя услуги на абонатите на КДМ при условията на равнопоставеност и няма право да създава предимства за отделни потребители или групи от тях по отношение на една и съща услуга. Изключение могат да правят само инвалиди и лица със специални социални нужди по предвидения в тези ОУ ред. 3.6. В периода от влизане на тези ОУ в сила до не по-късно от 30.07.2002 г. “ХЕРОС” прави проучване за наличието на техническа възможност в срок от до 3 календарни дни от получаването на запитването на потенциалния АБОНАТ. Запитването и отговорът на запитването се правят в съгласуван между потенциалния АБОНАТ и “ХЕРОС” вид. 3.7. “ХЕРОС” дава на АБОНАТА информация за вида, обема и начина на ползуване на съответната услуга. Настройката на телевизори, видео- и друга техника на АБОНАТА не се включва в обема на предлаганата услуга. 3.8. АБОНАТЪТ възлага, а “ХЕРОС” приема срещу заплащането на договорени абонаменти, такси и/или цени, да предостави сигнал по кабела на предлагания пакет телевизионни- и/или радиопрограми, или изрично договорени в довогора услуги, за време според обичайната програмна продължителност, или според обичайния характер на услугата. 3.9. Под формата на допълнителна информация съгласно Закона за радиото и телевизията, “ХЕРОС” извъшва аудио-визуално уведомяване и предоставя данни и служебна информация за предлаганите на АБОНАТИТЕ пакети от телевизионни и радиопрограми и за другите видове услуги, както и друга полезна информация в помощ на АБОНАТА. 4.Цени и плащания. 4.1. Цените и таксите за далекосъобщителните услуги, предмет на този договор, така както са описани в настоящите ОУ и в приложенията и допълненията към тях се определят съобразно разпоредбите на Закона за далекосъобщенията и подлежат на публикуване в национален ежедневник. 4.2. Промени в абонаментите, цените и таксите се извършват по предвидения в закона и лицензията начин и ангажират АБОНАТИТЕ след публично оповестяване чрез публикуване в ежедневник, извършено не по-късно от 14 дни преди започване на периода, за който се отнасят. 4.2.1. Цените на далекосъобщителните услуги се определят от “ХЕРОС” съобразно търсенето и предлагането им. 4.2.2. При определяне на цените “ХЕРОС” осигурява равнопоставеност на потребителите. 4.2.3. Преди публикуване на изменени цени на услугите и8или на цени на нови далекосъобщителни услуги, “ХЕРОС” предоставя информация за определените цени на КРС. 4.3. В процеса на изграждане на МРЕЖАТА на лицензната територия и в сроковете, предвидени в лицензията но не по-късно от 31.12.2002 г., “ХЕРОС” си запазва правото при възникване на определени обстоятелства и/или важни икономически и технологиски причини, при рекламни кампании и по своя преценка да предоставя едностранно, по изключение и временно, отстъпки от цените и такските за включване и за предлаганите далекосъобщителни услуги на компактни групи от абонати в обособени райони. Предоставените временно отстъпки не изменят обявените и публикувани цени, които остават непроменени за лицензната територия до именението им по предвидения ред. 4.4 При сключването на договора АБОНАТЪТ заплаща 100 % от таксата за свързване. В случай, че АБОНАТЪТ желае по-голям брой абонатни отклонения и/или абонатни контакти, страните договарят допълнителна такса, съобразена с конкретните условия. 4.5. Далекосъобщителни услуги, които не се оразмеряват и остойностяват според обема на потреблението се заплащат до 10- то число на месеца, за който се отнасят чрез плащането на месечната абонаментна такса и8или основен абонамент. 4.6. АБОНАТЪТ има право, но не е задължен да предплаща такса за период не по-дълъг от 3 месеца. Инициативата за предплащане на месечни абонаментни такси може да бъде само на АБАНАТА. “ХЕРОС” не може да изисква предплащане. При предплащане, извършено за следващ месец, на до 10-то число на текущия месец и при официално обявени рекламни и други компании “ХЕРОС” може да прави отстъпки от цените и таксите. 4.7. При условие, че са изградени повече от един абонатни контакти на територията на имота на АБОНАТА, основният абонамент и месечната абонаментна такса за всеки абонатен контакт след първия се определя в % от валидните за съотвения месец абонамент и такси за съотвения вид услуги. 4.8. Цените и таксите за далекосъобщителни услуги, за които се плаща чрез измерване и остойностяване на действително изконсумирани вид и обем услуги се заплащата ежемесечно, в размер определен и посочен в уведомление, изпратено от “ХЕРОС” до АБОНАТА. Плащането следва да се извърши не по-късно от 20-то число на месеца, следващ този, за който се отнасят. Уведомлението се изпраща по пощата или по куриер. Неполучаването от АБОНАТА на съобщение за дължимите цени и такси не го освобождава от задължението да плати в предвидения срок. 4.9. АБОНАТЪТ плаща еднократно при заявяване 50 % от актуалната цена за свързване за временно прекъсване на подаването на сигнал и ползване на други услуги и възстановяването на сигнала след изтичане на заявения срок. 4.10. Ако договорът между страните е бил прекратен, независимо от причините за прекратяването му и АБОНАТЪТ пожелае сключването на нов договор, то това става при условията и цените като за всеки нов абонат. 4.11. АБОНАТЪТ плаща пълната актуалнатакса за свързване при подписване на нов договор след едностранно прекратяване на договора от страна на “ХЕРОС” поради неплащане на дължимите такси. АБОНАТЪТ не се освобождвава от задължението да плати неиздължени суми и неустойки за минал период. При изтичане на три години от датата на едностранно пректатяване на договора от страна на “ХЕРОС” поради неплащане на дължимите такси, неустойки не се дължат, освен акомеждувременно "“ХЕРОС” не е топърсил вземанията си по съдебен ред. При изтичане на пет години от датата на едностранно прекратяване на договора от страна на “ХЕРОС” поради неплащане на дължимите такси, главници не се дължат, освен ако меджувременно “ХЕРОС” не е потърсил вземанията си по съдебен ред. 4.12. АБОНАТ, който е закупил имот, чийто бивш собственки е бил също АБОНАТ на “ХЕРОС”, заплаща пълната такса за включване. 4.13. За услугата “Настройване на телевизионен приемник” чрез разполагане на телевизионните програми на канали по желание на АБОНАТА се плаща цена по ценоразпис на предлаганите услуги. 4.14. След заплащане от АБОНАТА в брой на дължимите такси и цени в касата на “ХЕРОС”, “ХЕРОС” извава номерирана квитанция, изготвена от компютър, или на ръка, съпроводена от касова бележка от устройстово с фискална памет. АБОНАТЪТ е в правото си да поиска издаването на фактура, което се заявява при подписването на договора, като се представят необходимите реквизити, с оглед издаването на редовна фактура. 4.15. АБОНАТЪТ има право да извършва плащания по сметка, но само при условие, че плащането бъде наредено не по-късно то 7 календарни дни преди изтичане на срока за плащане и сметката на “ХЕРОС” бъде заверена чрез превод или пощенски запис преди изтичането на срока за плащане. За това си жилание АБОНАТЪТ уведомява “ХЕРОС” при сключването на договора и прави отметка в него. Допълнително АБОНАТЪТ уведомява“ХЕРОС” за всяко наредено безкасово плащане, като включва всички необходими данни, позволяващи плащането да се идентифицира еднозначно. 4.16. “Херос”, чрез свои упълномощени служители може да предлага на абонатите инкасиране на дължимите суми и такси чрез посещение на имотите на АБОНАТИТЕ. При плащане по този начин се издава квитанция и касов бон от устройство с фискална памет срещу получените суми. Цената на услугата “Инкасиране на дължими цени и такси” се публикува заедно с другите цени. Цената на тази услуга не може да бъде по-ниска от 7.5 % и не може да бъде по-висока от 12.5 % от актуалната месечна абонаментна такса за приемане на “Разширен пакет телевизионни програми”. 4.17. За закъснели плащания се дължи неустойка, в размер на 0.1 % на ден, но не повече от 10 % от дължимитата сума. Неустойката от 0.1 % на ден е валидна само за неплатени суми за период, в който последните 12 месеца, без месеца на неплащането, има официално обявена инфлация в годишен план с натрупване под 10 %. Ако инфлацията е по-висока от тази стойност, “ХЕРОС” е в правото си да обяви и публикува ниво на неустойката за закъснели плащания съобразно с икономическите дадености. 5.Права и задължения на “ХЕРОС” 5.1. “ХЕРОС” се задължава: 5.1.1. Да достави необходимте компоненти и материали и да извърши качествен монтаж и настройка на абонатното отклонение на КДМ към и на територията на имота на АБОНАТА в срок до 7 работни дни след подписването на договора. “ХЕРОС” осигурява съответствието на техническите характеристики на мрежата и сигналите, пренасяни по нея, с нормативните актове и български стандарти. 5.1.2. Да пизползува само технически изправни далекосъобщителни усторйства и само по предназначението и начина, определени от производителя им, мкоито не създават никаква опасност за работещите или ползващите ги. Да спазва “Техническите предписания за безопасност на кабелни разпределителни системи за радио- и телевизионни сигнали” – приложение към чл. 3 от цитираната по-горе Наредба № 2. 5.1.3. Да осигури изграждането, поддържането и използването на МРЕЖАТА, нейната непрекъсната, качествена и надеждна работа и качественото приемане на предвидения в дговора пакет телевизионни програми, допълнителна информация и други договорени услуги в съответствие с техническите проекти, нормативните актове и българските стандарти и доколкото това е възможно с наличната техника за приемане, собственост на АБОНАТА. 5.1.4. Да запознае АБОНАТА при включването в МРЕЖАТА как да ползва телевизионните програми и услуги и какво той не е оправомощен да прави. “ХЕРОС” задължително инструктира АБОНАТА за неговото боравене с МРЕЖАТА при повреди, аварии, прекъсване в токозахранването, буря и други природни бедствия. 5.1.5. Да поддържа в изправност за времето на валидност на договора и за своя сметка МРЕЖАТА, включително самото абонатно отклонение. 5.1.6. Да отстранява дребни повреди без забавяне във възможно най-кратък срок, но не по-дълъг от 16 часа. При извънредни обстоятелства, в резултат на които МРЕЖАТА е претърпяла значителни вреди, да извършва незабавно отстраняване на повредите и привеждането на МРЕЖАТА в състояние на нормална работа, но не по-късно от 72 часа след констатирането на причините предизвикали повредите. 5.1.7. Да спазва договорения с АБОНАТА срок за технически преглед и/или отстраняване на дефекти на абонатното отклонение в имота на АБОНАТА, съобщени по инициатива на АБОНАТА. 5.1.8. Да извършва редовни профилактични прегледи на МРЕЖАТА, но не по-рядко от веднъж на 3 месеца. Когато профилактичният преглед налага достъп до имота на АБОНАТА, "ХЕРОС" извършва предварително аудио-визуално уведомяване по служебния канал или като допълнителна информация, но не по-късно от 72 часа преди часа на планирания преглед. Уведомяването може да бъде извършено и писмено. 5.1.9. Да предава телевизионните програми, като запазва за срок не по-къс от 3 месеца разпределянето на програмите по честотно разпределени канали. Когато и доколкото се наложи промяна в разпределянето на програмите по честотни канали, "ХЕРОС" извършва предварително аудио-визуално уведомяване по служебния канал или като допълнителна информация, но не по-късно от 72 часа от планираното преместване. 5.1.10. Да осигури телефонен пост за обажданията на АБОНАТА и за приемане на съобщения за дефекти и неизправности в системата. 5.1.11. Да води в отделна книга-дневник регистър на обажданията и постъпилите писменни молби, жалби и др. във всеки свой офис, който работи с АБОНАТА на МРЕЖАТА. В дневника се съхраняват и отговорите на писменните жалби и данните за взетите решения, свързани с жалбите. 5.1.12. Отстраняването на аварии причинени от АБОНАТА, членове на семейството му или трети лица с достъп до имота му се отстраняват в същите срокове, но само срещу отделно заплащане. 5.1.13. Да легитимира по подходящ начин своите служители /представители/ при посещения в имота на АБОНАТА. 5.1.14. Да информира АБОНАТА за влошено качество или липса на сигнал на някоя от програмите и/или услугите по независещи от "ХЕРОС" причини и др. 5.1.15. Да информира АБОНАТА, че в съответсвие с изискванията на закона и лицензията предоставя МРЕЖАТА за ползване от оторизирани държавни органи при настъпване на извънредни обстоятелства, като “Военно положение”,стихийни бедствия и аварии и др. 5.1.16. Да включи в МРЕЖАТА в срок от 3 работни дни след сключване на договор – инвалиди и лица със специални социални нужди. "ХЕРОС" предоставя на посочения кръг лица отстъпки от до 50% от таксата за свързване и до 30% от месечната абонаментна такса за базовия пакет от телевизионни програми. Цените следва да са определени и публикувани по съответния ред. Преференциалните условия за тези лица могат да се прилагат при представяне на оригинал и копие за "ХЕРОС" на документ за инвалидност, удостоверение от общинската администрация за настоящ адрес по смисъла на чл. 94 от ЗГР и писмо от Съюза на инвалидите или друга съответна организация удостоверяваща, че лицето обитава имот, където не живеят хора от друго домакинство. По преценка на "ХЕРОС" последното писмо може да не се изисква. Забележка: Пълнолетни лица и пълнолетните деца, макар и неженени и неомъжени представляват отделно домакинство. 5.1.17. "ХЕРОС" обявява валидните ОУ на подходящи общодостъпни места във всяка своя служба, на територията на която предоставя услугите през целия период на действие на лицензията. 5.2."ХЕРОС" има право: 5.2.1. Да получи дължимите плащания по таксите за включване, месечните абонаментни такси, цени и такси за други услуги и предвидените в този договор неустойки за забавени плащания. 5.2.2. Да получи достъп, след предварително извършено уведомяване по съответният ред и срок, до всички части на системата, включително. на абонатните отклонения, за извършване на планови преглед, ремонт и поддръжка. 5.2.3. По изключение да поиска достъп до всички части на системата, с цел отстраняване на дефекти и аварии, във времевия диапазон от 08.00 ч. до 14.00ч. и от 16.00ч. до 21.00ч. Искането се отправя по телефона и/или на място от легитимирали се със служебни карти технически специалисти на "ХЕРОС". 5.2.4. Да увеличава броя на телевизионните и радио- програми, в съответните пакети, едностранно без да се намалява качеството на приемания сигнал и след като известява по подходящ начин АБОНАТА за извършената промяна в съответсвие с правилата. 5.2.5. Да намалява броя на телевизионните и радио- програми в съответните пакети, но не под предвидения в описанието на услугите минимален брой и след като известява по подходящ начин АБОНАТА за извършената промяна. Ако броят на програмите се намали под указания в описанието на услугата минимален брой програми, следва да се коригира и цената на услугата. 5.2.6. Да размества местата на програмите при въвеждане на нови програмни схеми, но при спазване на условията по т.5.1.9. 5.2.7. Да прекрати договора едностранно и преустанови подаването на сигнал в предвидените в договора случаи на груби нарушения от страна на АБОНАТА и нарушения, извършени в явно противоречие с условията на договора и настоящите ОУ. 5.2.8. Да преустанови едностранно подаване на сигнал в абонатно отклонение, в случай, че АБОНАТА продаде имота си на нов собственик до подписването на нов договор, с който "ХЕРОС" да поеме задължения към новия собственик. 5.2.9. Да отправи предупреждения към АБОНАТА, в случаите когато е констатирал нарушение на договорните условия, като го прикани да преустанови нарушението и му даде подходящ срок за това, освен ако нарушението не следва да се прекрати веднага. 5.2.10. Да не плаща неустойки за прекъсване предоставянето на услугите за срок до 72 часа, дължащо се на причини за които "ХЕРОС" не отговаря. 6. Права и задължения на АБОНАТА. 6.1.АБОНАТА се задължава: 6.1.1.Да заплаща в срок всички дължими цени и такси. При констатиране на различия между договорените и реално ползвани услуги, плащането се дължи за реално ползваните услуги, освен при хипотезата на т. 6.1.9. 6.1.2. Да заплати дължимите неустойки в случаите на забава в плащанията. 6.1.3. Да полага грижата на добър стопанин за абонатното отклонение и контакта, намиращи се на територията на имота му и да не разрешава на трети лица да боравят с елементите на МРЕЖАТА. 6.1.4. Да не включва в МРЕЖАТА нестандартни и/или повредени и/или произведени в нефабрични условия телевизионни приемници и др. уреди. 6.1.5. Да не предоставя достъп на трети лица и да не разрешава промени в абонатната мрежа, включително да не разрешава на трети лица да се включват в МРЕЖАТА без знанието на "ХЕРОС". 6.1.6. Да не извършва сам каквито и да и промени и ремонти в МРЕЖАТА, включително в абонатното отклонение и контакта. 6.1.7. При първо констатирано нарушение на територията на имота на АБОНАТА, същият следва да заплати глоба в размер на трикратната сума на таксата за свързване. При отказ на АБОНАТА да плати глобата, "ХЕРОС" е в правото си да развали едностранно договора. При второ констатирано нарушение дължимата глоба е в размер на 9 / девет / такси за свързване. 6.1.8. Да уведомява "ХЕРОС" за констатирани аварии, повреди и да му предоставя друга известна нему информация имаща отношение към работата на МРЕЖАТА. 6.1.9. В случай, че АБОНАТА констатира наличието и възможността да се приемат по-голям брой или различен вид радио- и телевизионни програми и/или възможността да бъдат използвани различни услуги от договорените, той информира за това обстоятелство "ХЕРОС" без забавяне и в този случай не дължи плащане за реално ползваните, а само за договорените услуги. Причините за възникването на това положение са без значение и "ХЕРОС" възстановява за своя сметка ползването на договорените услуги от АБОНАТА. 6.1.10. Да уведоми писменно "ХЕРОС" поне 14 календарни дни предварително, в случай, че: Желае временно да бъде изключен от мрежата. Желае да прекрати договора си. Временното изключване може да става само за пълни месеци – за не по-малко от 2 месеца и за не повече от 6 месеца. 6.1.11. Да предостави на легитимните служители на "ХЕРОС" достъп до имота си за изграждане, поддръжане, профилактика, отстраняване на аварии или др. действия по МРЕЖАТА в предварително съгласувано между тях време. 6.1.12. При възникване на значителни и непредвидими повреди – да окаже необходимото съдействие на "ХЕРОС" независимо, че не е могло да бъде информиран предварително за това. 6.1.13. Да информира своевременно "ХЕРОС" за продажбата на имота си, в който има монтирано абонатно отклонение, като изяви желанието си за прекратяване на договора или за преместване на абонамента на нов адрес. 6.1.14. Да информира незабавно "ХЕРОС" за отдаването на имота си под наем, в който има монтирано абонатно отклонение, и да декларира, че той лично поема отговорността за плащането на услугата. АБОНАТА включва задължително в договора за наем клаузи, задължаващи наемателя да заплаща услугата. Копие от този договор се предава на "ХЕРОС". АБОНАТА оставя задължителна информация за начина за свръзка с него. 6.1.15. Да съдейства на "ХЕРОС" по възможните за това начини за изпълнение на изискванията и сроковете залегнали в закона, лицензията, наредбите и стандартите регламентиращи този вид дейност. 6.1.16. С подписването на договор АБОНАТА дава съгласието си да се ползват общите части на сградата, в която е разположен имото му, включително слаботокова и коаксиална структура, с цел полагане на кабелни щратгове и абонатни отклонения. АБОНАТА урежда спорни въпроси със съсобствениците на идеални части от сградата, сам и за своя сметка. 6.1.17. Използвайки МРЕЖАТА и/или услугите и предлаганите възможности, да не нарушава със свои умишлени действия работата на МРЕЖАТА и да не вреди други абонати, мрежи, сървъри и потребители и да не извършва други действия, които биха нарушили нечии права или условия за работа. АБОНАТА носи отговорност за такива действия. 6.2.АБОНАТЪТ има право: 6.2.1Да бъде включен в системата при условията и сроковете на договора. При забава на "ХЕРОС" да включи АБОНАТА в договорения срок, АБОНАТА има право да получи неустойка от 0,1% за всеки просрочен ден върху платената такса за свързване. 6.2.2. Да изисква отстраняване на повредите в предвидените от договора срокове. 6.2.3. Да изисква легитимацията на обслужващият го техник 6.2.4. За месеца на включване и изключване в МРЕЖАТА да заплати намалени месечни абонаментни такси, пропорционални на времето на ползване на услугата, в съответсвие с условията на договора. 6.2.5. Да заплати пропорционално намалена месечна абонаментна такса, при неспазване на условията по т. 5.1.6./ 72ч. до 10 дни включително /, независимо от причините предизвикали спирането на сигнала. 6.2.6 Да не плаща месечна такса ако не получава договорените услуги за повече от 10 денонощия в рамките на месеца, за едно спиране, респективно не получава договорените услуги за срок по-дълъг от 15 денонощия, независимо то броя на спиранията. Срокът започва да тече от момента на спиранета на сигнала и уведомяването на "ХЕРОС". Правото по тази точка се ползва независимо от причините предизвикали спирането на сигнала. 6.2.7. В хипотезите по т. 6.2.5 и 6.2.6 АБОНАТА има право да получи и неустойка в размер на 0,1% на ден върху неплатените суми. 6.2.8. Абонатът има право да отправя жалби и до КРС. 7. Валидност и прекратяване на договора. 7.1.Договорът влиза в сила от датата на подписването му. АБОНАТА се запознава предварително с ОУ и получава екземпляр от тях при подписването на договора. 7.2.При въвеждането на допълнителни услуги, които налагат промени в общите условия, "ХЕРОС" информира задължително АБОНАТА за предстоящото влизане в сила и/или промени и/или допълнени ОУ, които стават валидни след съгласуване с КРС и публикуването им в поне един националин ежедневник. 7.3.Ако АБОНАТА не приема новите, променените или допълнени ОУ, той може да прекрати договора по общия ред. 7.4.Договорът се прекратява: 7.4.1. По взаимно съгласие на страните – незабавно. 7.4.2. С 14 дневно писменно предизвестие. 7.4.3. При погиване на значителна част от МРЕЖАТА поради причини за които никоя от страните не отговаря – автоматично. "ХЕРОС" не може да прекрати договора едностранно без наличието на основателни причини. 7.5."ХЕРОС" може да прекрати договора без предизвестие ако АБОНАТЪТ: 7.5.1. Не заплати две поредни такси и/или дължими суми за един вид услуга. 7.5.2.Не заплати безспорно дължимите неустойки за забавени плащания на цени и такси. 7.5.3.Не преустанови костатирани нарушения, за които е бил надлежно уведомен и поканен да прекрати нарушението. 8. Други разпоредби. 8.1."ХЕРОС" не носи отговорност за влошено качество на услугите, дължащо се на неправомерни действия по МРЕЖАТА на трети лица. Подобни действия и нарушения се отстраняват от "ХЕРОС" със съдействието на АБОНАТА. 8.2.За всичко неупоменато в договора и ОУ страните решават споровете в приятелски дух и взаимни компромиси, а когато това е невъзможно се прилагат разпоредбите на ЗЗД и действащото гражданско законодателство на РБългария. 8.3.Страните могат да променят и допълват договора само със писменно съгласие между тях, което става неразделна част от договора. 8.4.Подписването на договора озночава,че страните познават и приемат ОУ, валидни към момента на подписване на договора. 9.Други условия. 9.1.При лоши метеорологични условия е възможно влошаването на качеството на някои програми. При гръмотевични бури се препоръчва изключването на кабела с абонатния контакт от антенния вход на приемника или други уреди и изключване на захранващите кабели на приемащите уреди от МРЕЖАТА. 9.2.Прекъсването на електрозахранването в някоъ участък от МРЕЖАТА може да причини спиране на сигнала в район с ел.ток. "ХЕРОС" не носи отговорност за захранването на МРЕЖАТА извън апаратната станция с ел.ток "ХЕРОС" е абонат на “Енергоснабдяване”, както и АБОНАТА по договора. 9.3."ХЕРОС" не носи отговорност за повреди възникнали в резултат на природни бедствия. 9.4.Включването на други приемници в дома на АБОНАТА не от легитимен представител на "ХЕРОС" без използването на специални елементи е в явно противоречие с условията на договора и ще влоши приемания сигнал. 9.5.При смесване на сигнала от системата с други радио- и телевизионни сигнали, извършено не от легитимен представител на "ХЕРОС" може да се наруши качеството на предлаганата услуга. 9.6.Нелегитимните включвания в МРЕЖАТА влошават качектвото на сигнала приеман от редовно включените абонати.